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WE CARE

La complessità dello stile di vita moderno e la tecnologia sono diventati ormai indispensabili al nostro benessere quotidiano e richiedono pertanto un trattamento speciale.

Per questo forniamo ai clienti un'ampia gamma di soluzioni e servizi per la gestione del ciclo di vita dei sistemi di intrattenimento.


HELPDESK YACHT 24/7

Siamo presenti anche in loco con la presenza di tecnici dedicati per risolvere qualsiasi tipo di problematica.


HELPDESK BUSINESS 24/7

Tramite controllo remoto i nostri tecnici possono risolvere gli imprevisti senza inutili attese.


WE MAINTAIN

Videoworks Group fornisce al proprio cliente un contratto di servizio di manutenzione premium che consente di:

  • Pianificare ed effettuare con regolarità il di check-up completo di tutto il sistema.
  • Il check up preventivo può avvenire sia da remoto che direttamente a bordo attraverso visite programmate dai nostri tecnici dell'assistenza.

WE SPARE

Il contratto di servizio di manutenzione permette di avere pezzi di ricambio sempre disponibili in ogni momento.

I nostri esperti, infatti, avranno una specifica lista dei vostri pezzi di ricambio sempre disponibili presso i nostri magazzini, pronti per essere spediti.


WE TRAIN

Videoworks Group offre servizi di formazione dedicati per l’apprendimento e il costante aggiornamento dei membri dell'equipaggio, affinché si possa ottenere sempre il massimo dai sistemi a bordo.


WE UPGRADE

Videoworks Group garantisce un team di ingegneri dedicati per fornire costantemente la migliore soluzione per l'aggiornamento dei sistemi.

Che si stia eseguendo il refitting o semplicemente si desideri ottenere la tecnologia più aggiornata disponibile sul mercato, il team di specialisti di Videoworks Group vi assisterà nella pianificazione e nell'esecuzione dell'aggiornamento.


WE CONNECT

Videoworks Group offre un contratto di connettività Premium all-inclusive, un comodo pacchetto fornito da un fornitore unico che include:

  • V SAT
  • Provider TVSat
  • Connettività 4G

Un contratto unico significa una migliore connettività, poiché i sistemi riceveranno un monitoraggio costante e aggiornamenti frequenti. Una fattura unica garantisce inoltre una gestione più semplice dei servizi e i costi completamente trasparenti.


WE ASSIST

Grazie alle sedi aziendali di Ancona (Italia), Aalsmeer (Paesi Bassi), Cagnes Sur Mer (Francia), Fort Lauderdale (Stati Uniti) e Viareggio (Italia) unite ad una rete mondiale di punti di assistenza autorizzati, Videoworks Group garantisce assistenza attraverso numeri attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

HELP DESK


WE CERTIFY

Videoworks Group investe molto nella formazione dei propri ingegneri e perfeziona costantemente i propri processi lavorativi per raggiungere i più elevati standard di qualità e sicurezza.

Vantiamo un numero elevatissimo di certificazioni di qualità, a garanzia del più alto livello di servizio disponibile. Videoworks è certificata ISO 9001:2015.

Lloyd's Register Group Limited, un'organizzazione di classificazione marittima nonché di servizi tecnici ed economici dedicati alla ricerca e all'educazione scientifica e ingegneristica, ha riconosciuto che Videoworks è dotata di un sistema di controllo e gestione del cyber risk appropriato a mitigare il rischio di falle e aperture ai cyber attacchi o altri accessi non autorizzati durante la progettazione, l'approvvigionamento, la costruzione e l'installazione dei sistemi citati.

La sigla ISO 9000 identifica una serie di normative e linee guida sviluppate dall'International Organization for Standardization (ISO) che definiscono i requisiti per l'implementazione di un sistema di gestione della qualità, al fine di condurre i processi aziendali, migliorando l'efficacia e l'erogazione del servizio, ottenendo e aumentando la soddisfazione del cliente.

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